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這要怎么解決呢？
首先，我們來看下國際通用接電話常用語
總機(jī)：報(bào)單位(公司)名(聲音應(yīng)清晰柔和)
分機(jī)：部門名+自己的名字
直線：先報(bào)單位(公司)名+部門名
打電話應(yīng)備物品：(電話記錄本)便簽紙+筆+相關(guān)資料，用于做記錄或與對(duì)方交流?！?/div>
如何打好一通電話？
01 打電話時(shí)面帶微笑以制造出愉悅的聲音。
02 在接起電話后，問候?qū)Ψ讲⒄f出自己單位名稱。
03 去電時(shí)先介紹自己，不要讓別人猜，并先詢問對(duì)方是否方便接聽電話。
04 最好在鈴響三聲內(nèi)接起電話。
05 撥打國際長途時(shí)，應(yīng)了解時(shí)差，避免打擾對(duì)方的休息。
06 談?wù)摴?，盡量在上班時(shí)間,并事先準(zhǔn)備好與電話內(nèi)容相關(guān)的資料備查。
07 好記性不如爛筆頭，應(yīng)做好詳細(xì)的電話記錄，以備不時(shí)之需。
08 重要電話，事先擬草稿，有重要約定時(shí)，應(yīng)記下內(nèi)容并再次確認(rèn)?！?/div>
09 長話短說，不要在上班時(shí)煲電話粥或講太久的私人電話。
10 不要在通電話時(shí)吃東西或心不在焉，對(duì)方能通過聲音感受到，避免留下不好的印象。
11 打電話時(shí)不要太大聲，以免干擾到別人。
12 如果對(duì)方要找的人不在，應(yīng)禮貌地向?qū)Ψ浇忉尣⒏嬷獙?duì)方他/她來了之后會(huì)打電話給他/她，并請(qǐng)對(duì)方留下聯(lián)系方法；在掛電話之前，重復(fù)對(duì)方的姓名、電話號(hào)碼和其他重要細(xì)節(jié)；如對(duì)方不愿意，則不必“嚴(yán)加追問”。
13 不要讓對(duì)方在電話中感到你很困惑或是你今天的心情不好。
14 最后，向?qū)Ψ秸f“謝謝”和“再見”，并輕放話筒?！?/div>
原來打電話也有這么大的學(xué)問，經(jīng)常打電話的朋友們可要注意這些小細(xì)節(jié)，禮儀是最能體現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)，小小的電話也能給對(duì)方留個(gè)好印象哦！那如果打錯(cuò)電話了怎么辦？當(dāng)然是要耐心并禮貌地告知對(duì)方打錯(cuò)了啦。
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